3rd Line Remote Support & Monitoring Engineer

Geef uw carrière een nieuwe wending: voeg u bij een snel groeiend ICT diensten bedrijf.

Klik hier en ontdek IT1 in woord en beeld

Staat u te springen om aan de slag te gaan in een gemotiveerd team, waarin u alle kansen krijgt om uw dynamische persoonlijkheid verder vorm te geven en continu bij te leren? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.  IT1 is gevestigd te Dendermonde en Gentbrugge en wordt geleid door Mario Van de Voorde, verkozen tot Oost-Vlaamse Jonge Ondernemer van het jaar 2012. Het bedrijf is jong en dynamisch, in volle expansie en geniet een stevige reputatie in Oost-Vlaanderen.

Het bedrijf bestaat 22 jaar en maakt deel uit van Qcom (Quality Computer Group), enkele vooraanstaande computerbedrijven die stuk voor stuk beschikken over een uitstekende reputatie in de computerbranche, zowel wat kwaliteit als service betreft.

De sterke groei van het bedrijf is vooral te danken aan de perfecte samenwerking met zijn mensen, een team van jonge gemotiveerde medewerkers die dagelijks klaarstaan om de klant (KMO’s, overheidsinstanties en onderwijsinstellingen) een totaaloplossing op maat te leveren. Getuigen hiervan zijn de talrijke tevreden klanten waarmee we dagelijks contact hebben.

Om onze verdere groei te ondersteunen zijn we op zoek naar de volgende profielen : 

Vacature: 3RD LINE REMOTE SUPPORT MONITORING ENGINEER (M/V) 

Functie:

  • Je biedt ondersteuning in geval van (netwerk-)problemen. De meeste problemen kan je zelf oplossen door in te loggen op de systemen van de klant.
  • Je houdt de status van issues nauwgezet bij in een ticketing opvolgsysteem (Autotask).
  • Je staat in voor de dagelijkse opvolging van de systemen van onze klanten (controle van back-up, services, anti-virus, …) met behulp van de IT1 Onsite Manager (monitoring software).
  • Op vraag van de klant voer je vanop afstand wijzigingen door op diens systemen.
  • Je werkt zeer nauw samen met de System en Network Engineers die installaties bij de klanten uitvoeren.
  • Je zal verworven kennis en skills op een overtuigende en didactisch verantwoorde manier kunnen overbrengen aan collega’s.
  • Hoewel de job hoofdzakelijk intern is, ben je bereid om in uitzonderlijke gevallen ter plaatse bij de klant te gaan.
  • Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband samen met andere helpdeskmedewerkers en rapporteert rechtstreeks aan de Technical Teamleader.

Profiel:

  • Je genoot een hogere opleiding.
  • Je beschikt over min. 3 jaar relevante ervaring in een operationele omgeving.
  • Je hebt een zeer goede kennis van Microsoft Windows Server 2008 en Windows Server 2012 – beschikken over het Microsoft Certified Professional certificaat is een pluspunt.
  • Je hebt ervaring met Microsoft Terminal Services en/of Citrix – beschikken over het Citrix Certified Administrator certificaat is een pluspunt.
  • Je hebt ervaring met virtuele omgevingen (VMWare en/of Hyper-V) – beschikken over het VMWare Certified Professional certificaat is een pluspunt.
  • Je hebt ervaring met het configureren van switches, routers en firewalls – beschikken over een Fortinet certificaat is een pluspunt.
  • Je hebt ervaring met back-up software - beschikken over een Veeam certificaat is een pluspunt.
  • Je bent zelfzeker en zelfstandig ingesteld.
  • Je bent flexibel en bent niet op zoek naar een 9-5 job.
  • Je bent bereid in een stand-by beurtrol systeem te fungeren.
  • Je documenteert je uitgevoerde taken nauwkeurig.
  • Talenkennis : Nederlands – Engels – Frans.
  • Dient in het bezit te zijn van rijbewijs type B.

Aanbod:

  • Mogelijkheid om van thuis te werken.
  • Een boeiende job in een dynamisch en financieel gezond bedrijf in expansie met aangename en gedreven collega’s.
  • Permanente upgrading van eigen vakkennis dmv zelfstudie, interne en externe opleidingen.
  • Een competitief salaris, in overeenstemming met je kennis, ervaring en certificaten aangevuld met tal van extralegale voordelen (bedrijfswagen met tankkaart, GSM-abonnement, Internetabonnement, maaltijdchecques,...).
  • Deelname in het groepsbonussyteem op basis van behaalde bedrijfsresultaten.

Solliciteren

Schriftelijk of via e-mail met CV, recente pasfoto en een referentie(lijst) met vorige relevante werkervaring(en).

 

IT1

t.a.v. Kristof Van Lysebetten

Industriezone Steenkaaistraat 14

B-9200 BAASRODE - DENDERMONDE

E-mail: jobs@it1.be

Verklaring over cookies