Tevredenheidsenquête

Wij danken u voor uw recente aankoop van goederen of dienstverlening van ons bedrijf. Voor IT1 is kwaliteit belangrijk. Wij streven ernaar onze dienstverlening continu te verbeteren. Daarom zijn wij erg geïnteresseerd in uw mening. Wij danken u alvast voor het invullen en terugsturen van onderstaande vragenlijst.
Communicatie
Worden e-mails beantwoord binnen de verwachte termijn? *:JaNeenN.v.t.
Worden offerte-aanvragen beantwoord binnen de verwachte termijn? *:JaNeenN.v.t.
Worden telefoonoproepen beantwoord binnen de verwachte termijn *:JaNeenN.v.t.
Commerciële dienst
Indien het om een persoonlijk bezoek in onze kantoren betrof, werd u goed onthaald? *:JaNeenN.v.t.
Bent u tevreden over de informatie die u verstrekt werd omtrent de aangeboden oplossingen/diensten? *:JaNeenN.v.t.
Heeft de verkoper u ingelicht over mogelijke opties/garantieuitbreidingen bij het toestel? *:JaNeenN.v.t.
Vond u de leveringstermijn aanvaardbaar? *:JaNeenN.v.t.
Technische dienst
Bent u tevreden over de bereikbaarheid van de helpdesk? *:JaNeenN.v.t.
Bent u tevreden over de reactiesnelheid tussen 1ste contact en probleemoplossing? *:JaNeenN.v.t.
Bent u tevreden over de snelheid van plannen van een interventie ter plaatse? *:JaNeenN.v.t.
Bent u tevreden over de attitude van de engineer die ter plaatse kwam? *:JaNeenN.v.t.
Bent u tevreden over de technische kennis van de engineer die ter plaatse kwam? *:JaNeenN.v.t.
Heeft de engineer u voldoende toelichting gegeven mbt uitgevoerde interventie? *:JaNeenN.v.t.
Heeft u naar aanleiding van de uitgevoerde interventie opnieuw beroep gedaan op onze technische dienst voor een bijkomende interventie? *:JaNeenN.v.t.
Indien JA, was het omwille van een slechte installatie door ons?:JaNeen
Indien JA, was het omwille van een onvolledig product?:JaNeen
Indien JA, was het voor bijkomende uitleg?:JaNeen
Algemeen
Algemeen besluit over uw aankoop *:Ik ben heel tevredenIk ben tevredenIk ben ontevredenIk ben heel ontevreden
Algemeen besluit over de installatie ter plaatse:Ik ben heel tevredenIk ben tevredenIk ben ontevredenIk ben heel ontevreden
Indien u niet tevreden bent, wat is de reden?:
Klantnummer *:
Factuurnummer *:
Email *:
Ik geef toestemming om ons bedrijf als IT1 referentie te gebruiken *:JaNeen
Gelieve de tekens in de afbeelding over te nemen:
 (* zijn verplichte velden)