Service delivery engineer (m/v) te Dendermonde

Geef uw carrière een nieuwe wending: voeg u bij een snel groeiend ICT diensten bedrijf.

Klik hier en ontdek IT1 in woord en beeld

Staat u te springen om aan de slag te gaan in een gemotiveerd team, waarin u alle kansen krijgt om uw dynamische persoonlijkheid verder vorm te geven en continu bij te leren? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.  IT1 is gevestigd te Dendermonde en Gentbrugge en wordt geleid door Mario Van de Voorde, verkozen tot Oost-Vlaamse Jonge Ondernemer van het jaar 2012. Het bedrijf is jong en dynamisch, in volle expansie en geniet een stevige reputatie in Oost-Vlaanderen.

Het bedrijf bestaat 22 jaar en maakt deel uit van Qcom (Quality Computer Group), enkele vooraanstaande computerbedrijven die stuk voor stuk beschikken over een uitstekende reputatie in de computerbranche, zowel wat kwaliteit als service betreft.

Om onze verdere groei mee te ondersteunen zijn wij op zoek naar een toffe collega om ons team van jonge en gedreven professionals te vervoegen:

 

Functie:

  • Je staat in voor het inplannen van een team van technische personen bestaande uit Technical, Junior, Senior en Expert systems engineers.
  • Je ondersteunt de technische personen bij het uitvoeren van een project alsook de klant door een vlotte samenwerking te garanderen en duidelijke afspraken te maken.
  • Je controleert de technische personen in het nakomen van gemaakte afspraken, zowel op organisatorisch als administratief vlak.
  • Je werkt samen met de accountmanagers als bemiddelaar en vertrouwenspersoon, waarbij je gemeenschappelijk gestelde doelen tracht te bereiken.
  • Je behandelt eventuele klachten van klanten en lost deze op een verantwoorde manier op. Persoonlijk klantencontact is daarbij van primordiaal belang.
  • Je zal verworven kennis op een overtuigende en didactisch verantwoorde manier kunnen overbrengen aan collega’s.
  • Je neemt zelf initiatieven ter verbetering van de werking van de technische dienst en streeft ernaar om het niveau van dienstverlening en klanttevredenheid nog te verhogen.
  • Je rapporteert rechtstreeks aan de Technical Manager.  

Profiel:

  • Je genoot een hogere opleiding.
  • Je beschikt over min. 4 jaar relevante ervaring in een operationele omgeving.
  • Je bent vlot aan de telefoon en draagt klantentevredenheid hoog in het vaandel.
  • Je hebt ervaring met planning en dispatching of met het sturen van een team. Ervaring met PSA-software (bv. Autotask of Connectwise) is een pluspunt.
  • Je hebt een technische bagage maar je wil liever hoofdzakelijk intern werken op een vaste locatie.
  • Je hebt ervaring met het ondersteunen van Microsoft Windows omgevingen. Beschikken over een “Microsoft Certified Professional” certificaat is een pluspunt.
  • Je hebt ervaring met Microsoft Terminal Services, Citrix, VMWare, Security gerelateerde producten. Beschikken over een certificaat in een of meerdere van deze domeinen is een pluspunt.
  • Je bent flexibel, zelfzeker en zelfstandig ingesteld.
  • Je bent administratief sterk en documenteert je projecten nauwkeurig.
  • Talenkennis: Nederlands en Engels – Frans is een pluspunt.
  • Je woont in de regio is eveneens een pluspunt;

‚ÄčAanbod:

  • Een boeiende job in een dynamisch en financieel gezond bedrijf in expansie met aangename en gedreven collega’s;
  • Een competitief salaris in overeenstemming met je kennis, ervaring en aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepshospitalisatieverzekering, smartphone met data- en bel-abonnement, internetabonnement;
  • Deelname in het groepsbonussyteem op basis van behaalde bedrijfsresultaten;

Solliciteren:
Via e-mail met jouw motiverende CV met recente foto en een referentie(lijst) met vorige relevante werkervaring(en).

IT1
tav Kristof Van Lysebetten

Industriezone Steenkaaistraat 14
B-9200 BAASRODE - DENDERMONDE
E-mail: jobs@it1.be

Online sollicitatieformulier

CV
Gegevensverwerking *
 
Beveiligingscontrole
Niet leesbaar? Klik voor een nieuw woord.
* zijn verplicht in te vullen velden.
Verklaring over cookies