Vacature Senior Remote Support Engineer
Als senior remote support engineer maak je deel uit van een technisch team en functioneert als de brug tussen het helpdeskteam en de field engineers.
Je zet jouw expertise en maturiteit in om de meer uitdagende tickets op te lossen én helpt jouw collega helpdeskmedewerkers naar een volgend niveau.
Waarmee je bezig bent:
- Je staat in voor de het oplossen van 3rd line tickets betreffende implementatie, configuratie, optimalisatie en het beheer van (middel)grote ICT infrastructuren.
- Je werkt samen met de 1st line en 2nd line system & network engineers.
- Je functioneert als belangrijke filter & brug tussen de helpdesk & field engineers.
- Je zal verworven kennis en skills op een overtuigende en didactisch verantwoorde manier kunnen overbrengen aan collega’s.
- Je werkt hoofdzakelijk vanop afstand (thuis of op kantoor bij IT1 te Dendermonde)
- Je rapporteert rechtstreeks aan de Technical Teamleader.
Hoe je in elkaar zit:
- Je genoot een hogere opleiding of gelijkgesteld door ervaring.
- Je beschikt over min. 5 jaar relevante ervaring in een Windows infrastructuuromgeving: VMWare, Hyper-V, HPE infrastructuur (servers, opslag, netwerken).
- Je beschikt over ruime ervaring met netwerk- en security gerelateerde producten.
- Beschikken over actuele Microsoft certificaten is belangrijk.
- Je bent bereid binnen de 12 maanden na aanwerving een in onderling overleg bepaald certificatietraject te doorlopen.
- Je bent zelfzeker en zelfstandig ingesteld.
- Je bent flexibel en bent niet op zoek naar een 9-5 job.
- Je bent bereid in een stand-by beurtrol systeem te fungeren.
- Talenkennis: Nederlands - Engels, (kennis van het Frans is een pluspunt).
Wat je verdient:
- Een boeiende job in een dynamisch en financieel gezond bedrijf in expansie met aangename en gedreven collega’s.
- Permanente upgrading van eigen vakkennis dmv zelfstudie, interne en externe opleidingen.
- Ruime doorgroeimogelijkheden binnen het helpdeskteam, als systeem-network engineer, security specialist, expert consultant,...
- "IT1 Blueprint" trajecten om in beperkt team (sales, tech, project) te specialiseren in een specifiek oplossingsdomein (werkposten, cloudservices, networking,...).
- Een competitief salaris tussen € 2950 en € 3950, in overeenstemming met je kennis, ervaring en certificaten aangevuld met extralegale voordelen en een bedrijfswagen.
- Deelname in het groepsbonussyteem op basis van behaalde bedrijfsresultaten.
Zet nu de stap:
Tips voor je sollicitatie
Hoe voeg ik een motivatievideo toe?
Je kan je video uploaden naar YouTube, Onedrive, Dropbox, WeTransfer of eender welk ander kanaal je verkiest. Vervolgens plak je de link naar je video in het veld "Motivatievideo".
Hoe schrijf ik een motivatiebrief?
- Leg zo duidelijk mogelijk uit:
- waarom je bij IT1 aan de slag wil,
- welke job je graag zou doen,
- wat jou geschikt maakt voor deze job.
- Ga in op vaardigheden of eigenschappen waar IT1 volgens jou belang aan hecht. Bijvoorbeeld: klantgerichtheid, creativiteit… Je kan deze vaardigheden of eigenschappen achterhalen door onze website te lezen of vacatures voor andere functies te bekijken.
Hoe stel ik mijn CV op?
- Vermeld in je CV enkel wat relevant is voor de job en zet je belangrijkste troeven bovenaan.
- Hou, net zoals in je motivatiebrief, rekening met de vaardigheden of eigenschappen die IT1 belangrijk vindt.
- Heb je een bepaalde link met IT1? Licht die toe.
- Deed je er ooit een studenten job? Vermeld dit bij je ervaring.
- Ken je iemand die al bij IT1 werkt en jou kan aanbevelen? Neem deze persoon dan zeker op als referentie.