Traditioneel werd IT beheerd vanuit infrastructuur, tickets en servicelevels. Vandaag verschuift die focus steeds meer naar de daadwerkelijke gebruikerservaring. Organisaties willen niet alleen weten óf een toestel werkt, maar vooral hoe medewerkers hun digitale werkplek ervaren.

Die evolutie wordt ook bevestigd door HP Workforce Experience Platform (WXP), dat recent werd erkend als Leader in het Gartner® Magic Quadrant™ voor Digital Employee Experience (DEX) Management Tools. Volgens HP werd vooral de combinatie van device telemetry, lifecycle management en kostoptimalisatie sterk gewaardeerd.

Van reactief beheer naar proactieve optimalisatie

Waar traditionele monitoring vooral problemen detecteert nadat ze zich voordoen, maakt WXP het mogelijk om prestaties, gebruikservaring en hardwareconditie continu te analyseren. Hierdoor kunnen IT-teams sneller ingrijpen én beter onderbouwde beslissingen nemen rond vervangingen en optimalisaties.

Een mooi voorbeeld hiervan is Smart Refresh 2.0, een vernieuwde aanpak om de levenscyclus van toestellen te beheren. Door gebruik te maken van realtime telemetriedata, gezondheidsscores en werkelijke gebruikersbelasting kunnen organisaties precies bepalen:

  • welke toestellen aan vervanging toe zijn;
  • welke toestellen nog perfect inzetbaar blijven;
  • waar upgrades financieel interessanter zijn dan vervanging;
  • hoe budgetten optimaal kunnen worden ingezet.

Voor organisaties die inzetten op duurzaamheid én kostenefficiëntie vormt dit een belangrijke stap richting datagedreven asset management.

AI wordt onderdeel van de digitale werkplek

Een tweede belangrijke ontwikkeling is de integratie van artificiële intelligentie binnen het platform. HP introduceert hiervoor HP IQ, een nieuwe intelligentielaag die samenwerkt met WXP en verschillende AI-functionaliteiten beschikbaar maakt. Daaronder vallen onder meer geautomatiseerde analyses, aanbevelingen en ondersteuning voor IT-operaties.

Daarnaast voorziet WXP nu ook:

  • AI-gegenereerde remediatievoorstellen bij incidenten;
  • workflow-automatisering via een low-code builder;
  • geavanceerde rapportering op basis van eigen telemetriedata;
  • Teams-gebaseerde communicatie naar eindgebruikers.
  • Hierdoor verschuift IT-beheer verder van handmatige interventies naar intelligente automatisering.
  • Gebruikerservaring als fundament van Workplace as a Service

Bij IT1 zien we deze evolutie perfect aansluiten bij onze visie rond Workplace as a Service (WPaaS). Een moderne werkplek draait niet langer alleen om hardware of software, maar om een totaalbeleving waarin performantie, veiligheid, duurzaamheid en medewerkerstevredenheid samenkomen.

Door technologie zoals HP WXP te integreren binnen onze dienstverlening krijgen klanten niet alleen zicht op hun IT-omgeving, maar ook op de daadwerkelijke impact ervan op hun medewerkers.

Ook duurzaamheid wordt meetbaar

Naast gebruikerservaring groeit ook de aandacht voor duurzaamheid. WXP introduceerde daarom een Carbon Footprint Report, waarmee organisaties inzicht krijgen in de uitstoot over de volledige levenscyclus van ondersteunde HP-toestellen. Het rapport helpt bedrijven om hun ESG-doelstellingen beter te monitoren en onderbouwde beslissingen te nemen rond toestelvernieuwing en levensduurverlenging.

De werkplek wordt steeds slimmer

De combinatie van AI, lifecycle management en Digital Employee Experience maakt duidelijk waar de markt naartoe evolueert. Organisaties die vandaag investeren in inzicht, automatisering en gebruikerservaring creëren niet alleen een productievere werkplek, maar bouwen tegelijk aan een duurzamere en beter beheerbare IT-omgeving.

Wie de overgang wil maken van klassiek devicebeheer naar een moderne, gebruikservaringsgerichte aanpak, vindt in HP WXP en het IT1 WPaaS-model een sterke combinatie.

Bronnen & verdere informatie