Helpdesk Skills voor Lokale Overheden (5 dagen)

Deze training geeft een, nieuwe of zelfs ervaren, helpdeskmedewerker de nodige handvaten om een helpdesk functie bij een lokale overheid goed uit te voeren. Op een heel praktische manier, met alle ruimte voor vragen, brengt een ervaren trainer de cursisten de nodige technische competenties bij.  We bespreken onder andere: basis netwerken, basis systeembeheer, basic troubleshooting skills.

Deze opleiding werd uitgewerkt in samenwerking met IT-afdelingen bij lokale overheden en de IT1 infrastructuur helpdesk specialisten.

Wat leer je in deze opleiding?

• Je leert de basis van netwerken (OSI-model, routing, switching, DNS, DHCP,…)
• Je leert de basis van systemen (AD, File and printing, …)
• Je verkrijgt tools om sterker te staan in troubleshooting

Doelgroep

Deze training is 100% op maat voor helpdesk-medewerkers bij lokale overheden die op zoek zijn naar meer achtergrondkennis in IT om sneller en gerichter te troubleshooten.

Voorkennis

Geen voorkennis vereist

Methode

Wij bieden een hybride klassikale opleiding aan. Deze opleiding zorgt voor voldoende mogelijkheden tot interactie tussen trainer en cursist.
De cursist kiest ervoor om de opleiding fysiek bij te wonen in een IT1-opleidingscentrum, online van thuis uit of een combinatie van beide! Om maximale flexibiliteit aan de deelnemer te garanderen.

Testimonials

• De trainer kent zeer goed de omgeving van een overheid
• Was een vlot temp, elke persoon kan op zijn tempo volgen. Dus de opleiding is voor elk niveau hanteerbaar.
• Heel tof om de cursus te volgen. Heb zelf veel bijgeleerd op alle gebied

Inhoud

• Osi model
• TCP-IP model
• VLAN’s
• Routing and switching
• Active directory
• File services
• Users and groups
• AGDLP
• DNS
• DHCP
• Troubleshooting tips and trics

Duurtijd

Deze opleiding duurt 5 dagen van 9u tot 16.30u

Deze opleiding gaat pas door wanneer een minimum aantal deelnemers is bereikt.

Prijs

€ 1 900,00 excl. BTW / opleidingstraject
Nu:
€ 1 615,00 excl. BTW / opleidingstraject voor de 2e deelnemer van uw bedrijf / organisatie!
€ 1 425,00 excl. BTW / opleidingstraject vanaf de 3e deelnemer van uw bedrijf / organisatie!

VOORWAARDEN

• Prijzen excl. 21% BTW;
• Enkel geldig bij online betaling;
• Bij uitgestelde betalingstermijn via factuur wordt een administratiekost van 25 EUR in rekening gebracht per opleidingstraject;
• Gezien de verhoogde korting geen tussenkomst met KMO-portefeuille meer mogelijk;

Opleidingsdagen

De opleiding zal doorgaan op de volgende tijdstippen:

• 27/04/2022 | 09:00 - 16:30
  Toevoegen aan agenda
• 29/04/2022 | 09:00 - 16:30
  Toevoegen aan agenda
• 02/05/2022 | 09:00 - 16:30
  Toevoegen aan agenda
• 04/05/2022 | 09:00 - 16:30
  Toevoegen aan agenda
• 13/05/2022 | 09:00 - 16:30
  Toevoegen aan agenda